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海尔11.11那些事】一个车小微的11个关键词


高如强半年多前才转型成车小微,作为车小微第一次面临“双十一”这种全民消费日,高如强有11个秘诀。

1物流畅通

他提前了一个星期准备找各种资源,包括找人和找车,“因为这东西牵扯到经济利益,有可能赚也有可能赔,所以这块儿操的心比较多”。

2加班加点

平时,高如强是五点下班,现在要加班加点,老早开始干活,往往晚上七八点都不一定能回到家。

3科技装备

车小微们下单抢单工作在手机上实时操作。电子科技产品让高如强工作更加便捷和细致,工作能做到“日清”。

4贴心礼物

高如强也适当地推出一些“双十一优惠”活动,像赠送一些比较实用的礼品,如服务卡、保养卡。

5绝不漏单           

高如强会弄清楚用户的送货和安装时间,到那一天还会再把单子拿出来,跟用户重新联系,约定几点上门。

6零差评

双十一虽然给予了车小微许多机会,但为了保证他们配送质量,海尔还是要求他们做到“零差评”,24小时到货。

7海尔的支持

海尔也为车小微提供了相应的支持,在系统这块专门服务车小微。车小微出现了问题还会有人专门过来处理,并且还会有紧急措施。

8家人的温暖

工作得到家里人百分百支持,工作上和好兄弟伙伴默契搭配,让高如强这个“双十一”不太累。

9体力充足

“双十一”工作量虽然增大,但高如强以前就干过体力活儿,身体还是吃得消的,反而因为订单多心情好而不觉得累。

10扩充团队

双十一过后,高如强希望明年可以增加产品线,增加人数,扩充团队。但要增加的产品线和人数要根据一个长期的时间段来算,并不是每天都有双十一的收入。

11大数据

年末,高如强将收集今年的数据,并增加其他产品的数据,然后根据这个数据,开相应的产品线,增加相应的人数。

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