11月11日零时零分，当双十一盛宴正式开启时，海尔天猫小微的办公区域内突然安静下来，能听得见的只是工作人员敲击键盘的声音，就连在场的媒体记者也凝神屏息注视着屏幕上开始翻滚的数据。越来越大的数额，慢慢点燃了工作人员的精神头。在双十一活动开始后第3分53秒，破千万的零售额终于让海尔天猫小微沸腾。由于此前预售的产品，在11日早晨6点开始付款，因此，笔者发稿时，海尔电商的营业额仍在持续攀升，截至11日上午11点50，海尔天猫零售额达到3亿。

在海尔天猫小微之外，参加双十一盛宴的，还有海尔商城小微和京东小微，连日来努力的成果，终于伴随着井喷的数据得意释放。参与双十一的，远不止在前方厮杀的电商团队，物流、服务小微也双十一活动开始前，就在后方开始了忙碌。

 “我们承接了双十一大家电的配送，吸取去年经验基础上，我们也优化了今年的工作。”海尔电商物流小微成员张小孔介绍，在大家电配送方面，海尔电商物流今年新并入了山东、河南、湖北、上海等省市，配送范围覆盖全国。而为了加快响应时间，海尔电商物流今年仓储、配送、干线、网点的数量全面增加；此外，针对B2C的特点，海尔电商物流小微实施了B2C全流程优化，包括仓库帐目系统、配车系统、平台运营等全方位优化升级。

海尔服务送安小微，则通过“极客服务”模式，对服务质量进行提高。据悉，为了更快将产品送至用户家中，此次双十一活动中预售的产品都已下沉至各地门店，这将大大提高送货安装时间。“针对今年的业务量，我们开放了自己的业务平台，一些类似冰箱、洗衣机等对安装技术要求较低的业务，我们引入社会资源。”海尔服务送安小微主王卫清介绍说。

双十一活动，在终端显示的是产品的销量，而横向来看，则是企业之间在研发设计、品牌宣传、系统运维、后台管理等全方位的综合实力比拼，纵向来看，则是一个企业从产品诞生到进入用户家中的全流程考验。

双十一仍在继续，向每一位付出努力的海尔人致敬！