摘要：海尔今年双十一天猫和商城交易额在凌晨5：40突破1亿，而在去年，同样的事情花了9个小时左右。海尔天猫旗舰店交易额在4分钟破千万，6小时破亿，总交易额在大家电中稳居第一。而在这战功的背后，海尔员工又做出了怎样辛苦的准备呢？

双十一对于各大企业来说就是一场没有硝烟的战争，海尔今年战绩斐然，天猫和商城交易额在凌晨5：40突破1亿，而在去年，同样的事情花了9个小时左右。海尔天猫旗舰店交易额在4分钟破千万，6小时破亿，总交易额在大家电中稳居第一。这一系列战绩的背后离不开海尔创客们的充分备战以及和用户的充分交互。

人人创客 攻无不克

双十一对大多数人来说就是一个全民购物狂欢的日子，但是对海尔商城小微的创客们来讲，这个日子意义非凡。虽然他们为了迎接这一天已经奋战了无数个日夜，但随着双十一脚步的临近他们依旧激情澎湃。他们的目标是争得第一，继续拿下天猫第一大店。对于这个目标，他们每个人都信心满满，因为他们不是一个人在战斗，数据组、定单管理组、技术组……一切配合完好准备就绪，连财务和后勤人员都加入了鸡血小分队为大家鼓舞士气。团队成员人人创客，一个都不能少！

于此同时，物流小微和日日顺服务平台的创客们也为双十一做好了充足的准备，日日顺服务平台今年还推出了不一样的新玩法，他们早在双十一开始之前就引进了外部资源，由他们来配送不需要安装的家电产品，以便在用户下单的第一时间出发，以最短的时间把产品送到用户手中！只有备战充足才能攻无不克，只有人人创客才能为用户提供最优质的体验。

交互用户 实现价值

没有价值交互的平台，不应该存在。没有用户参与的玩法，不应该执行。这次的双十一，商城小微在交互用户上又出新招！他们把双十一前的10分钟完全交给用户，怎么玩？用户说了算。在海尔的双十一的战斗现场有5位用户以工作者的身份在参与战斗，这5位用户就是海尔双十一前10分钟玩法的金点子贡献者，他们是在与3万用户交互的过程中，由用户自己投票选出。 

这5位用户见证了海尔人以用户为中心的工作状态。“平时也关注双十一的一些活动和动态，但像海尔这样把活动策划权交给用户的还是头一家！”来自河北的张先生兴奋的说道，“这样的方式让我们感觉海尔非常考虑用户的感受，跟用户是一家人。”

双十一对海尔来说是既是对过去一年工作成果的检验，也是新的征程的开始。用户的广泛参与和支持也体现了人人创客、价值交互等理念在实践的过程中获得用户的广泛认可。双十一之战还在进行时，海尔最终会在这场战中取得怎样的战绩，让我们拭目以待！