海尔张瑞敏：永当改革弄潮儿

 

新华社记者 赵琬微 苏万明

从一家濒临破产的电冰箱厂，到全球第一大白电生产商。

从率先在美国建厂，到搭建全球研发资源整合平台。

从大规模制造，到多元个性化定制。

 

作为海尔集团近３０年的掌门人，张瑞敏坚持改革，不断创新，用凤凰涅磐一般的姿态不断书写和延续着“国货神话”。

记者见到张瑞敏时，他身着一身笔挺西装，身材高大，步履稳健，温文儒雅。谈及这些令人瞩目的成就，６４岁的他却感觉到比过去更强烈的危机感。在青岛海尔工业园他的办公室墙上，“如履薄冰”四字赫然入目。

当下，面对着互联网时代的深刻变革，张瑞敏居安思危。“柯达、摩托罗拉、诺基亚都在很短的时间内就从世界霸主的位置上下来了。在互联网时代，冠军往往最有可能成为泰坦尼克号。” 

张瑞敏反复提及：“一旦跟不上时代的节拍，企业随时可能万劫不复，像大楼一样轰然倒塌。”

一定要踏上时代节拍的使命感和紧迫感，从他第一天接手冰箱厂的时候就紧紧相随。

张瑞敏生于１９４９年，是共和国同龄人，五十年代上小学，六十年代上中学，该上大学的时候遇上了“文革”。“我们自小就受到教育，要热爱祖国、为国家做贡献，但之前留给个人的机会并不多。改革开放以后，一下子出现了非常大的机会。那个时候，我就有一种紧迫感，一定要努力抓住这个机会，体现自己的人生价值。”张瑞敏说。

１９８４年，张瑞敏临危受命，接管当时已经资不抵债、濒临倒闭的青岛电冰箱总厂。当时，海尔是一个集体所有制的小厂，有８００多名等着发工资的员工。上任后，张瑞敏四处借钱，说服工人们留下，盘活企业。

海尔冰箱诞生时，正好赶上了中国冰箱市场第一轮的“爆炸式增长期”。从１９７８年到１９８３年６年间，国内电冰箱的总产量不过是３６．４万台。从１９８５年到１９８８年，中国冰箱年产量从１４４．８万台猛增到７５７．６万台，总产量跃居全球第一。

当时正是改革开放之初，城市中黑白电视、电冰箱才开始进入百姓家。而且，当时是稀缺经济时代，企业产品不愁卖，作为全国１００多家电冰箱厂中的一员，海尔的冰箱票也能卖到１０００多块一张，可以高枕无忧。

但当时张瑞敏已经敏锐地看到，以质量而非产量取胜，将是时代大势所趋。

他引进了德国利勃海尔生产线，同时引进了１９４２条德国PIN标准以及ＩＳＯ国际标准。一个不起眼的小厂，逐渐成为质量和标准的排头兵。

“要么就不干，要干就世界第一。”这是海尔持续近３０年的口号。

这个口号的提出，与张瑞敏一次 “备受刺激”的人生经历有关。上世纪８０年代，张瑞敏第一次出国，与德国商人洽商引进设备，砍价时惹恼了德国人。德国人一下子把本子摔到桌子上，非常生气地说：“德国设备就这个质量、这个价格，你们可以不买。只有我们，才会有奔驰、宝马这样的好品牌。”

“中国制造”和“德国标准”，一直盘绕张瑞敏心中。直到今天，张瑞敏的日记本里还保留着第一次出国的登记卡。

若干年后，这位德国企业家来海尔工业园参观。张瑞敏代表海尔说，“要感谢您，你们的技术是我们的老师。”对方说：“你们做得比我们好，因为你们始终有一个梦，而我们没有。”当时，德国企业的销量仍然停留在一百多万，而海尔已经一千多万，是他的十倍。

２００２年上映的电影《首席执行官》中，以张瑞敏为原型，艺术地再现了这段中德企业家之间的故事。电影讲述了一批刚刚走向世界的中国人，惊叹于西方制造之精良，激发了深厚的民族情怀与自强不息的精神。

“只有迎头赶上时代潮流，才有发展出路。与我同龄的、年纪比我大的人，很多非常优秀，但是他们没有赶上这个时代。我赶上了，就一定要抓住这个机会。”

１９９２年，因为看到了邓小平同志南巡讲话的机遇，张瑞敏立刻筹建工业园，力争成为当时全国最大的家电工业园。 

面对改革中的风险与不确定性，张瑞敏选择了坚持与执着。

１９９５年，中国加入ＷＴＯ时，大家都感到“狼来了”。有人劝张瑞敏，把发展重点转到乡镇、农村等二线市场，避免和进口家电直接竞争。但没想到，他不仅没有退，反而进把海尔的工厂开到了美国。

海尔刚到美国建厂的时候，做好了赔钱的准备。诸多因素表明，在海外建厂短期内不会盈利。当时，美国一个工人的工资是海尔工人的工资的１９倍。“到了今天，两地工资差距不到４倍，我们也逐步打开了海外市场。很多时候企业确实非常困难，能坚持下来，是因为我们坚信方向正确。”

２０１２年，海尔集团全球营业额１６３１亿元，蝉联全球白色家电第一品牌。

勇立潮头３０年，海尔如何保持长盛不衰？张瑞敏说，归结一下的话就是两个字：“自杀”。他说：“要想成为百年老店，就是在自杀重生、自杀出局两者间做一个抉择。要么提前自杀，涅槃重生；要么被淘汰出局。所谓百年老店，就是不断涅槃的结果。”

张瑞敏说，海尔价值观是四个字：“自以为非”——天天挑战自己、挑战自我、战胜自我。

２０１２年底，为了踏准互联网时代的节拍，海尔彻底颠覆了原来的组织架构，进入“网络化战略阶段”。海尔将原来的“金字塔结构”变成“节点闭环的网状组织”，把８万名员工变成了２０００个创业团队，搭建全球资源整合平台，让每个产品成为互联网上云计算的一个终端，通过网络实现产品控制，力求从原来擅长的大规模制造，转化为以满足个性化需求为目标的大规模多元化定制。

 “《易经》上说变易、简易、不易，周边条件随时在交互变化之中，永无休止。”张瑞敏很自然地引经据典。他说，自己在工作之余，时间主要用于看书，保持着平均一个星期两本的速度，一年可以看上１００多本。最近，他正在读讲述互联网时代的《当下的冲击》，以及今年获得诺贝尔经济学奖的希勒写的《动物精神》。

“不易则是不变的东西。对一个企业来讲，那就是价值观。”张瑞敏说。他的中国梦依旧是创立一个真正的世界名牌。“我希望，不管走到世界哪个地区，人家都会说，这个产品我们信得过，它是中国造的。” 

 

对话张瑞敏：抓住改革的先机

在与张瑞敏的交流过程当中，时时刻刻能够感受到他身上浓郁的民族情怀与使命感。对他来说，抓住机遇，或是带领海尔度过每一次危机，都是时代赋予的使命。在这份强烈的使命感驱使下，一次次把准改革脉搏，成了自热而然的事情。

 

记者：在很多老百姓眼中，现在大部分国产商品可能还不如洋货好。在您心里，Ｍａｄｅ　ｉｎ　ｃｈｉｎａ到底是一个什么样的词汇？

张瑞敏：客观地说，我们有很多产品确实比国外产品有差距。但现在，这个差距主要还不是因为制造方，因为我们有很多外国名牌产品都有中国制造的。更重要的是我们要有自己的创新。

不过，在过去五年间，我们就有了很大的改观。去年我在德国超市里头，看到了我们的冰箱可以卖到１３００多欧元，比一些德国品牌价格还要高。五年之前，我们的产品只是人家产品价格的零头，不到３００欧元。我相信，未来我们会继续改变“国产”与“洋货”的这种局面，在设计和创新上赶上别人。

 

记者：中国的改革对于您个人、对海尔都有什么样的意义？

张瑞敏：第一方面就是机遇，没有改革的话，我们就没有任何发展机遇；第二个就是改变观念，解放思想。

比如邓小平在南巡讲话之后，我们比较敏锐地感到可能有一丝机遇来了。４月份谈话发表，６月份我们就把地圈下来了，筹建了现在的工业园。在资金极度困难的时候，恰逢国内启动开放资本市场，我们的股票在上海上市后，一下子把资金问题开始解决了。现在想起来，如果没有这个机遇，那我们这里现在可能还是一大片烂尾楼工程，整个海尔可能就不存在，像这一类的事情非常多。因此，我最想表达的是感谢、感激。没有改革开放，就不会有今天的海尔。

 

记者：您常说自己工作中有“如履薄冰”的谨慎心态，您又怎么样做到在改革中很果断、很敏锐的去把握一些机遇呢？

张瑞敏：我所谓如履薄冰就是说不能“自以为是”。如果你自以为是，就不会感觉到危机。在这个前提下，我怎么样去看到一些方向，赶到这个机遇，我一定要坚定不移地走下去，没有打退堂鼓的打算。

很多时候改革是有风险的，对于企业来讲一定要有试错的勇气。今年８月份我到美国去开一个全世界的管理年会，有了新的感触，过去到美国都是请教别人。但这次去，我与很多美国顶级的商学院的教授交流，全是探讨式。因为他们过去也没有遇到过“互联网时代”的新问题。我们与他们，终于在同一起跑线上来进行探索。在这个时候，你要更加谨慎、不蛮干，但要下决心趟一条新路来。

 

记者：十八届三中全会之后，新轮的改革大潮又开始涌入，您又敏锐地察觉到了什么样的机会呢？

张瑞敏：三中全会的公报内容非常多，广度、深度都是前所未有的。对于企业来讲，我们主要是抓住两条。第一，三中全会提出，公报将过去的市场在资源配置中起“基础性作用”改为“决定性作用”，两字之变，意义十分重大。我认为这个非常重要，意味着政府从原来的一个主角现在要转变定位，改变它和企业的关系、和市场的关系，这将带给对企业非常多的机会。

第二个就是战略的改变。三种全会提出，创新是驱动发展的战略，用创新来驱动。这个和过去不一样，在改革开放初期的时候是靠市场要素驱动、后来是靠投资驱动，现在终于变成创新驱动。

其实我们国家的创新的基金投入一直非常大，但目前的创新体系在投入的方向还存在一定的问题，并没有深入做到以企业为主导。三中全会给一批想以创新为主导、特别是经营到国际市场的企业，带来非常多的机遇。

 

张瑞敏个人简介

张瑞敏，生于１９４９年，山东莱州人。全球享有盛誉的著名企业家，创建了全球白电第一品牌海尔，现任海尔集团董事局主席兼首席执行官。１９８４年，张瑞敏接任青岛电冰箱总厂厂长。２８年来，始终创业创新，以企业家精神和顺应时代潮流的战略决策引航海尔，持续发展。

因其对管理模式的不断创新而受到国内外管理界的关注和赞誉，将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，被誉为互联网时代ＣＥＯ的代表。张瑞敏连续当选第十六届、十七届、十八届中央委员会候补委员。