全球化竞争日趋激烈的大背景下，创造与维系一个高品质的成功品牌成为了不少企业的挑战，对于家电行业来说品质问题更是不容忽视。特别是近年来作为投诉量一直位居家电类产品前两名的空调产品，有关制冷制热差、售后服务跟不上等一直是消费者投诉最为集中的问题。而作为拥有28年品质奇迹，行业领军企业的海尔空调，其一举一动自然成为众人瞩目的焦点。

　　近日，海尔空调以保障消费者权益为前提，在业界发起了一场倡议“五反五要”的“品质中国行”活动。通过现场拆机，旨在帮助消费者辨识好空调标准，选购真材实料的优质空调。

　　认准五反五要 认准好空调标准

　　在经历了多次的行业洗牌和重组，技术上的革故鼎新，海尔空调凭借着28年来引领行业趋势、25年用户忠实信赖、21年产品无故障运行的行业奇迹，承担起消费者赋予的责任，成为全球空调领域的领头羊。

　　在活动现场，记者看到，海尔空调以认准五反五要，认准好空调为标准，提出了“反低劣品质，要国际品质;反节能欺骗，要真正省电;反价格虚高，要实惠到家;反落后技术，要领先科技;反山寨服务，要终身保障”的空调购买新标准。记者现场也随机采访了几位普通消费者，施小姐是一名即将为人妻的80后，最近正在为刚装修好的新房安置家用电器。她告诉记者 ：以前买空调更多的主要把目光关注在室内机外型上，对于空调内部零部件并没有过多的关注和了解，今天有机会可以参与到拆机活动中，看到里面每一个部件的设计都这么多门道，才知道内部的细节才是一款好空调品质的保障。

　　而针对消费者投诉较多的安装服务跟不上等问题，海尔此次也推出了24小时速装、终身免费体检等服务升级举措。“三分质量、七分安装，我们希望通过好的服务能真正给给农村用户带去好产品、好的使用体验”，海尔空调相关负责人表示。

　　坚守28年高品质基因 持续缔造行业奇迹

　　作为连续四年蝉联全球白色家电第一品牌的海尔，在28年的发展历程中，带给整个空调产业以及消费者的新产品、新技术枚不胜数。从国际领先的0.1赫兹-160赫兹宽带无氟变频技术、WIFI智能物联技术、手势控制技术到行业首创的除甲醛空调、除PM2.5空调、帝樽空调等等，这些代表了行业最高水平的新技术、新产品不仅为未来空调行业的创新发展指明了方向，也为消费者带来了更好地使用体验和舒适生活享受。

　　此次海尔空调以现场拆机对比、倡议“五反五要”等形式在全国范围开展的“品质中国行”活动，其目的性非常明确，就是针对维权意识越来越强的消费者，让他们从产品设计生产环节就了解到海尔对于品质的严格要求，从而拒绝价格虚高的产品，一步到位选择海尔空调。目前家电市场急需能令消费者信赖的品牌，而作为连续四年蝉联全球销量最大的家电品牌，海尔此番举动无疑向我们传达了一个明确的信息：通过拆机活动，海尔在展现了其可靠品质的同时，也利用这样的沟通建立起消费者与企业之间的信任关系，将创造出下一个28年的空调行业高品质奇迹。