2013年，海尔集团宣布启动以“网络化战略”为核心的第五个“七年计划”，加速向互联网时代服务性企业转型,自2012年海尔全面推行七星服务以来，建立了高标准的规范化模式，让市民在享受一站式购物的基础上，体验到便捷、高效的服务，同时在服务过程中持续完善各项准则，根据用户不断变化的需求提出服务再升级。

　　 　　互联网成为消费者分享信息和发布信息的互动交流平台，逐渐渗透到日常工作、学习、购物、休闲娱乐等各个方面。用户对互联网越来越依赖，对家电服务的要求也越来越高，呈现出多元化、碎片化、个性化的趋势，送货、安装、维修等服务的及时到位成为最基本的要求。提升服务质量，把“用户需求”作为提升服务品质的依据，创新服务模式，大力拓展差异化、增值化服务。据悉，七星服务升级计划将在设计之星、速度之星、便捷之星等方面体现出鲜明的网络化特点，消费者可以享受到更加高效和便捷的服务享受。以线上线下互动为例，在海尔美乐乐家居广场店内开通免费WIFI，让用户在店内选购家电时，享受畅快的上网体验，并设有便民驿站等多项服务，让消费者享受轻松购物环境的同时，体验真正高效、便捷、人性化服务。针对消费者在家装过程的困惑和难题，海尔美乐乐家居广场首家提出 “四大承诺、五大体验，六大保障”的服务承诺，如不环保免工程款、不实价双倍反差、不按约超时赔付、专业设计全程无忧等。

　　据工作人员介绍，4月20日海尔美乐乐家居广场七星服务升级体验见证会还将推出“海尔之家”服务模式，凡是通过线上或线下选择成套海尔家居解决方案的消费者都可以成为“海尔之家”会员，享受延保、免费清洗等更多会员待遇和增值服务。海尔美乐乐家居广场再度以重重惊喜服务回馈消费者，对装修感兴趣和准备装家的市民可千万不要错过这个机会。